crm系統(tǒng)多少錢一套？做一個crm系統(tǒng)多少錢？

 

　　無論是國內(nèi)還是國外的CRM產(chǎn)品，不同系統(tǒng)的價格相差很大。或者幾萬塊買斷(一次付費終身使用)，或者年付幾十萬的(SaaS系統(tǒng))，或者僅僅幾千元，或者幾百萬(大型企業(yè)的客戶關(guān)系管理項目)。

 

　　是吧，沒人說得準。價位通常是跟著用戶數(shù)和定制需求走的，公司要用的人越多，需求、流程和技術(shù)實現(xiàn)越復(fù)雜，那么價格也就越高。  

 

　　市場上CRM客戶管理系統(tǒng)的價格也是多種多樣，除各種收費模式的不同因素外，影響費用的因素還包括以下五點：

 

　　一、使用人數(shù)，CRM客戶管理系統(tǒng)叫使用人數(shù)，也有一些企業(yè)叫點數(shù)。CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)和維護費用由使用人數(shù)決定，使用人數(shù)越多，對服務(wù)器和軟件的性能要求越高，所需的培訓(xùn)和售后支持費用也越高。在現(xiàn)有的CRM客戶管理系統(tǒng)中，按用戶數(shù)量收費是主要的收費方式。

 

　　二、軟件功能模塊它也是影響費用的一個重要因素，也是顧客選擇哪家產(chǎn)品的重要參考標準。并以CRM客戶管理系統(tǒng)為例，根據(jù)其功能模塊的不同，分為標準版、售后服務(wù)版、ERP版、呼叫中心版。

 

　　售后服務(wù)版比標準版多了一個售后工單模塊，對于售后支持企業(yè)，可以給員工發(fā)工單，員工可以回復(fù)，標記工單狀態(tài)；ERP版比售后服用版又多了一個功能，可以進行進貨、庫存盤點、庫存查詢、供應(yīng)商信息管理等。

 

　　電話中心版可錄音、打手機、屏幕彈出、統(tǒng)計員工每日電話量、通話時長、有效通話時間等。各功能模塊，計費方式不同。業(yè)界也有將模塊劃分得比較細的，比如，有訂單管理模塊的費用，有知識庫模塊的費用，有安裝服務(wù)的費用等等。

 

　　三、是否具有強大的分配權(quán)限的功能。淘寶上有一些個人做的CRM客戶管理系統(tǒng)，或者比較基本的CRM客戶管理系統(tǒng)，只是起到一個客戶資料記錄的功能，但是權(quán)限功能就比較弱，只是簡單的添加、修改、刪除權(quán)限，沒有上下級權(quán)限的功能，買CRM客戶管理系統(tǒng)有一些客戶初是用這個，當初只是一個人使用，或者夫妻店，因為不涉及權(quán)限問題，那自然無所謂，但是后來由于招來了外來的銷售人員，此時必須要有權(quán)限控制，有些東西不想讓一般的銷售人員看到，有些東西只讓經(jīng)理看到，實現(xiàn)不了。

 

　　CRM客戶管理系統(tǒng)在權(quán)限管理這塊在同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，企業(yè)可根據(jù)自身組織結(jié)構(gòu)，設(shè)置上下級角色，例如：老板可以查看全部信息，總監(jiān)或經(jīng)理可以查看自己和下屬的信息，普通業(yè)務(wù)員可以查看自己和下屬的信息。

 

　　四、服務(wù)費對于CRM客戶管理系統(tǒng)來說，售后服務(wù)很重要，不僅要解決使用過程中遇到的問題，crm服務(wù)商對于問題的處理時間也很重要，這里有個坑就是，有些客戶想找當?shù)氐慕?jīng)銷商，他們覺得如果軟件有問題，經(jīng)銷商可以上門來解決，有些經(jīng)銷商在成交前確實是這樣和客戶承諾的，但是實際上，上門服務(wù)的時間成本、人力成本都很高，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常發(fā)達，通過QQ遠程協(xié)助解決軟件的問題，或者其他遠程協(xié)助軟件可以遠程幫助客戶解決問題，大大縮短了解決問題的時間，根本不需要上門。

 

　　CRM客戶管理系統(tǒng)租用版，客戶只需繳納軟件年費，無需另付額外費用。購買模式還支持為期兩年的免費服務(wù)。

 

　　五、系統(tǒng)升級與部分硬件產(chǎn)品的不同之處在于，軟件產(chǎn)品購買后才使用，不支持升級修改功能。軟件服務(wù)提供商自己會不斷改進產(chǎn)品，修復(fù)已知的bug，或者增加更多實用的功能。所以對于軟件產(chǎn)品來說，服務(wù)升級是必須的，很多企業(yè)對這項服務(wù)收費，或者有條件的免費。

 

　　福建智創(chuàng)良品科技提供云端crm客戶管理系統(tǒng)，打通企微與電話的新一代CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道獲客，客戶畫像一目了然，提高銷售跟進效率。歡迎各位老板咨詢