智能機(jī)器人，具有語音識別技術(shù)（ASR），語義理解技術(shù)（NLP），語音合成技術(shù)（TTS）等技術(shù)被廣泛使用，企業(yè)使用智能機(jī)器人，有效降低企業(yè)人力、管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量和外呼效率，今天我們一起來了解下百應(yīng)電話機(jī)器人具有哪些技術(shù)優(yōu)勢？
智能機(jī)器人
1、智能機(jī)器人識別更精準(zhǔn)
語音識別(ASR)準(zhǔn)確率高達(dá)90%，處業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
2、智能機(jī)器人云端運營更安全
云通信、云語音識別，全部云端部署，運營安全更有保障
3、智能機(jī)器人管理更專業(yè)
專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)和CRM客戶管理系統(tǒng)無縫對接，云端數(shù)據(jù)庫對接，專業(yè)化、規(guī)范化管理
4、智能機(jī)器人回復(fù)響應(yīng)更快速
機(jī)器人回復(fù)速度可達(dá)400ms，平均響應(yīng)時間800ms
5、智能機(jī)器人通信接入更靈活
支持手機(jī)卡、SIP線路、模擬線路、PRI數(shù)字線路、IMS等多種通信線路接入，靈活便捷
6、探意智能機(jī)器人移動應(yīng)用更便捷
支持手機(jī)移動端APP應(yīng)用，隨時隨地監(jiān)控管理，移動應(yīng)用更高效便捷
電話營銷機(jī)器人
一、電話營銷機(jī)器人砍價是真的嗎？
1、初衷是發(fā)明有情商的砍價機(jī)器人
砍價電話營銷機(jī)器人的背后，是背后的電話營銷機(jī)器人科學(xué)家在夜市“練攤”一個多月收集的成果。為了收集真實場景中的砍價語料，電話營銷機(jī)器人專家花了一個多月時間，總共去了20多次夜市，每次一去就是兩三個小時。時時留意砍價過程中的細(xì)節(jié)和買賣雙方的心理變化。比如，當(dāng)顧客*次出價就“對半兒砍”時，攤主怎么辦？客人轉(zhuǎn)身離去時，攤主怎么挽留？從顧客的詢價方式到攤主的銷售話術(shù)，從語言到策略，都是電話營銷機(jī)器人學(xué)習(xí)的寶貴數(shù)據(jù)。
2、電話營銷機(jī)器人不是神話，砍價功能只是冰山一角
其實，用電話營銷機(jī)器人擺地攤，可能只是一個嘗試，距離落地還很遙遠(yuǎn)，畢竟真正能砍價面面俱到的機(jī)器人遠(yuǎn)不是現(xiàn)在的電話營銷機(jī)器人技術(shù)所能涉及的，顧客的話術(shù)五花八門，是砍價不是砍價，即便機(jī)器人能區(qū)分，機(jī)器人需要儲備的語料庫也是異常龐大的。
其次，電銷更適合使用電話營銷機(jī)器人。
例如，在電銷領(lǐng)域，有一個品牌的電話機(jī)器人，它分擔(dān)電銷客戶的初步篩選工作。通過美女的真實聲音與顧客自然交流，引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品信息，激發(fā)購買欲望。然后，這批意向客戶將被手動回訪。總而言之，目前的電話營銷機(jī)器人就是不斷重復(fù)無聊、簡單和重復(fù)的工作，不像一些媒體吹噓的那樣豐富多彩。人和機(jī)器的結(jié)合可以使生活更好，工作更令人滿意，而不是神話的出現(xiàn)。