如果你上網(wǎng)搜索一下“電話機(jī)器人”你會(huì)發(fā)現(xiàn)琳瑯滿目的電話機(jī)器人品牌，但是功能描述，操作后臺(tái)，等等給人感覺(jué)上基本都差不多。無(wú)非就是海量外呼，高效篩選意向客戶等等。

 

　　不管網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)得多神奇，一部分的企業(yè)還是不敢用電話機(jī)器人，害怕性能跟不上理論，沒(méi)有效果，只是一臺(tái)錄音機(jī)。據(jù)我所知，電話機(jī)器人在很多的銷售場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)成功，而且越來(lái)越的銷售公司選擇使用電話機(jī)器人替代員工打電話。

　　電話機(jī)器人實(shí)用嗎？是否可以代替人工打電話。拋開(kāi)網(wǎng)絡(luò)上的各種傳言，今天我們來(lái)重新認(rèn)識(shí)一下電話機(jī)器人。

 

　　第一、電話機(jī)器人日撥上千通電話，這是真的嗎?

 

　　通過(guò)無(wú)數(shù)次的測(cè)驗(yàn)，我可以負(fù)責(zé)任的告訴你，這是真的。但是千萬(wàn)別看成“上千通有效電話”，打了多少通電話，并不代表都是有效的。但是有效電話占比例是20%，也就是說(shuō)有效電話大約為200到300通。這一個(gè)數(shù)據(jù)是非常驚人的，人工坐席一天的有效電話不到50個(gè)，所以一個(gè)電話機(jī)器人相當(dāng)于人工的6倍。

 

　　第二、電話機(jī)器人全年無(wú)休，任勞任怨這是真的嗎?

 

　　電話話機(jī)器人是一個(gè)機(jī)器，而非人類。它不會(huì)有情緒、不會(huì)累、不用吃喝拉撒、不用休息，不會(huì)偷懶。工作的時(shí)間由我們控制，你想讓它工作多長(zhǎng)時(shí)間都可以。

 

　　在通話的過(guò)程中，不會(huì)因?yàn)楸豢蛻艟芙^而受到情緒上的影響。始終保持熱情，保持最初的狀態(tài)。

 

　　第三、電話機(jī)器人能將客戶信息精準(zhǔn)分類，這是真的嗎?

 

　　電話機(jī)器人擁有強(qiáng)大的客戶信息分類系統(tǒng)，通話過(guò)程中，接收到客戶的關(guān)鍵詞，就會(huì)整理分類，分為A-E五種客戶。當(dāng)員工更進(jìn)客戶時(shí)，看到的信息清晰明了。同時(shí)，解決人工記錄的復(fù)雜工作與避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

 

　　市場(chǎng)上智能電話機(jī)器人品牌琳瑯滿目，各大品牌通過(guò)不斷創(chuàng)新?lián)屨际袌?chǎng)，但創(chuàng)新不僅限于對(duì)機(jī)器人功能的創(chuàng)新，更要在售后服務(wù)等方面不斷創(chuàng)新升級(jí)。

 

　　別小看電話機(jī)器人，但也別神話電話機(jī)器人。

 

　  百應(yīng)電話機(jī)器人會(huì)替人工解決很多事，員工只需要負(fù)責(zé)解決百應(yīng)機(jī)器人解決不了問(wèn)題就行了，很大程度上削減了人員的工作量。同時(shí)，代理百應(yīng)電話機(jī)器人也是個(gè)很好的商機(jī)，因?yàn)槌杀镜停袌?chǎng)需求大，真正實(shí)現(xiàn)從“0”開(kāi)始投身AI行業(yè)!