打電話回?fù)苘浖娫捇負(fù)芟到y(tǒng)經(jīng)過線路的轉(zhuǎn)化,起到防封的效果,外呼過程中可先過濾無效號碼及投訴高的黑名單的號碼,減低投訴封號的概率。
電話銷售行業(yè)大部分電話外呼都會被檢測到異常外呼,外呼電話量過多這種情況就普遍發(fā)生,電話回?fù)芟到y(tǒng)外呼從主動呼叫變?yōu)楸粍雍艚校負(fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,在開通系統(tǒng)后坐席會先綁定企業(yè)員工的手機(jī)號碼,撥打電話時只需要在系統(tǒng)里點(diǎn)擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號就會分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機(jī)號和客戶的手機(jī)號,雙方接聽后就可以通話了,在外呼過程中雙方都是接聽電話模式,在降低封號概率的同時還能提高外呼的數(shù)量。
外呼顯示的是自己的本機(jī)號碼,手機(jī)上下載APP就可以在手機(jī)上外呼。當(dāng)客戶漏接電話時,客戶可以直接通過電話號碼回?fù)埽梢杂行岣咄鈸茈娫挼某晒β省W钪匾氖强梢源蟠蠼档透哳l通話帶來的封號等問題。
現(xiàn)今大多電銷封號不僅是由高頻引起的還有可能是被投訴封號,所以為了較好解投訴封號的問題,系統(tǒng)對接了運(yùn)營商的黑名單系統(tǒng)(即經(jīng)常會投訴其他客戶的號碼庫),當(dāng)業(yè)務(wù)人員外呼的電話和黑名單庫里的數(shù)據(jù)重合時,外呼頁面就會有風(fēng)險的提示,以此減低外呼被投訴的概率。
開通審核的材料也比較嚴(yán)格,主要用于規(guī)范正規(guī)電銷行業(yè)的發(fā)展,材料審核嚴(yán)格,專線專用,針對企業(yè)進(jìn)行報備使用。后臺有客戶管理系統(tǒng)能夠協(xié)助銷售人員進(jìn)行電話銷售,企業(yè)管理者可以查看電銷人員的具體工作情況,了解他們的工作狀態(tài)。